• Firmamız tarafından müşteriye yanlış teslim edilen veya ilk kullanımda arızalı olduğu tesbit edilen ürünler, fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde, iade alınır.
• Yanlış teslim edilen ürünler ile ilk kullanımda arızalı olduğu tesbit edilen ve arızası giderilemeyen ürünler yeni ürünlerle değiştirilir. Eğer yeni ürünle değişim yapılamıyorsa veya müşteri ürünü almaktan vazgeçtiyse ürün iade alınır ve ürün bedeli müşteriye iade edilir.
• İade alınan ürünün orijinal ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
• İade edilen ürün firmamız tarafından yanlış teslim edilen bir ürün ise bu ürüne ait kargo bedeli firmamız  tarafından ödenerek teslim alınır.
   

Hangi ürün iade alınmaz ?

• Kullanım hatalarından dolayı hasar gören, arızalanan ürünler garanti kapsamı dışında kabul edilir ve iadele alınmaları söz konusu değildir.
• Şerit, kartuş, toner, kağıt gibi sarf malzemeleri ile yazılımlar orijinal ambalajları açılmadan iade edilmelidirler. Ambalajları açılmış olan bu ve benzeri ürünlerin iade alınması mümkün değildir.
• Ürün iadelerinde kargo bedeli ürünü iade eden müşteri tarafından ödenir. Müşteri tarafından "ücret alıcıdan" kaydı ile gönderilen ürünler teslim alınmaz.
   

Müşteri ürünü nasıl iade edecek?

• Kurumsal Üye ürün iade faturasını keser. İade faturasındaki TL fiyatı ile firmamsatış faturasındaki TL fiyatı aynı olmalıdır.
• Bireysel Üye ürün iade gerekçesini belirten, isim, soyad ve açık adresini içeren imzalı bir yazı düzenler.
• Ürün iade faturası / iade yazısı, firmamızın satış faturasının fotokopisi ve ürün müşteri tarafından firmamız adresine gönderilir.
• İade edilen ürün firmamız tarafından kontrol edilir ve üründe iade şartlarına aykırı bir eksiklik ve fiziksel kusur yoksa iade işleme konulur.
• Gelen ürün öncelikle firmamız tarafından incelenir, gerek görülür ise ürünün ithalatçısına veya üreticisine veya tedarikçisine veya yetkili servisine test edilmesi için gönderilir.
• Test ve iadesi onaylanan ürünün bedeli, sipariş ödemesi kredi kartı ile yapıldı ise müşterinin kredi kartına, havale ile yapıldı ise müşterinin banka hesabına aktarılır.